Termos & Condições
INTRODUÇÃO
Os termos e condições gerais contidos neste documento (doravante: “Termos e Condições”) estabelecem as condições pelas quais se regem o uso desta página Web e as compras de bens na mesma.
Solicitamos-lhe que leia atentamente os Termos e Condições antes de utilizar esta página Web. Ao utilizá-la ou ao fazer uma encomenda através da mesma, o cliente está a reconhecer que leu, entendeu e aceitou integralmente os Termos e Condições, por isso se não concordar com eles não deve utilizar esta página Web.
Estes Termos e Condições podem ser alterados. É da responsabilidade do cliente efectuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização da página Web ou da celebração do Contracto são as que serão aplicáveis.
Os nossos artigos não poderão ser utilizados para fins lucrativos ou comerciais por parte do comprador, salvo parcerias devidamente autorizadas pela Tricotim by Cat.
A partilha e/ou divulgação dos produtos adquiridos pelo comprador nas suas redes sociais é da sua responsabilidade, mas deverá sempre fazer menção à autoria da Tricotin by Cat, de forma clara e explicita.
TITULARIDADE DO DOMÍNIO
O domínio www.tricotinbycat.pt é propriedade de Ana Catarina dos Santos Jorge Gorjão.
UTILIZAÇÃO DA NOSSA PÁGINA WEB
O Cliente ao utilizar ou encomendar através da nossa página Web, compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:
Cumprir com os presentes Termos e Condições gerais. Facultar dados verdadeiros e correspondentes à realidade para que possamos processar devidamente as encomendas. Autoriza a utilização dos dados para que, se necessário, entrarmos em contacto com o cliente. Se não nos facultar todos os dados necessários não nos responsabilizamos por atrasos ou impossibilidade de podermos dar seguimento à sua encomenda. Não efectuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Guardar e não divulgar a sua password de entrada no site, evitando desta forma que terceiros acedam à sua conta na loja www.tricotinbycat.pt. Declara ser maior de 18 anos e ser capaz legalmente de realizar contractos.
Não introduzir, armazenar ou difundir através do site www.tricotinbycat.pt conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública.
A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site www.tricotinbycat.pt sem autorização prévia por escrito é expressamente proibida para outros fins que não os de uso pessoal.
É expressamente proibido a introdução de links do site www.tricotinbycat.pt para fins comerciais sem autorização prévia por escrito de Ana Catarina dos Santos Jorge Gorjão.
Da mesma forma, a utilização do domínio tricotinbycat.pt para fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte de Ana Catarina dos Santos Jorge Gorjão.
Na eventualidade de encontrar noutros sites links que lhe permitam o acesso ao nosso site, declinamos qualquer responsabilidade sobre a proveniência da página ou sobre os conteúdos nela inscritos.
A empresa Tricotin by Cat reserva-se o direito de eliminar as contas dos utilizadores que não cumprirem com as obrigações acima descritas.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Temos todo o gosto de conhecer e agradar sempre os nossos clientes. Primamos pela excelência na produção dos nossos artigos de maneira a garantir a satisfação dos nossos clientes.
Estamos sempre disponíveis, quer seja por e-mail, DM no Instagram ou Messenger no Facebook para que o possamos esclarecer ou ajudar antes, durante e após as suas encomendas.
Para sugestões, esclarecimentos, ou qualquer outro assunto contacte através do: geral@tricotinbycat.pt
PRODUTOS
A Tricotin by Cat é uma marca especializada em artigos de decoração em Tricotin. Procuramos fazer peças de design, com materiais e confecção de alta qualidade. Os produtos são elaborados de forma artesanal, como tal, são expectáveis algumas diferenças entre a fotografia e o produto que recebe, que reflectem nada mais do que a sua unicidade.
As fotografias que apresentamos no site são apenas alguns exemplos de cada peça. Não garantimos a possibilidade de as reproduzir integralmente uma vez que são produzidas manualmente. Tentamos que as linhas fiquem o mais fiéis possível à realidade, contudo a cor e a forma poderá ser ligeiramente diferente da apresentada no seu monitor.
Após a recepção do artigo, o mesmo é pertença do cliente e, como tal, é da sua responsabilidade a sua boa utilização, não existindo assim nenhum serviço de prestação de garantia.
Ao solicitar um artigo personalizado, concorda com a sua divulgação no site www.tricotinbycat.pt, dando autorização para vendas futuras a qualquer cliente.
REALIZAÇÃO ENCOMENDA ONLINE
Para realizar uma encomenda no site www.tricotinbycat.pt não é necessário registar-se. O Cliente poderá inserir no carrinho de compras electrónico todos os artigos que pretenda comprar.
A encomenda do Cliente só é enviada para o nosso servidor após confirmação final, antes disso poderá acrescentar, remover ou desistir da encomenda.
Em seguida receberá um email com a confirmação da sua compra onde pode verificar se os dados e artigos estão correctos. Caso seja necessário, solicite a sua alteração, ou até a anulação da respectiva compra.
O não pagamento da encomenda no prazo de 3 dias seguintes à data em que a mesma foi efectuada, implica o cancelamento da mesma.
PREÇOS
Todos os preços são apresentados em euros. Os preços não incluem IVA (23%) e não incluem os custos de envio.
PAGAMENTO
Os pagamentos dos nossos artigos são realizados no acto da sua encomenda, para formalização da mesma. O pagamento poderá ser feito por três vias: PayPal™, EuPago (referência bancária), e MBWAY. Encontrará todas as informação e instruções no checkout do seu carrinho de compras, assim como no email de confirmação da sua encomenda.
Caso opte por:
- PayPal – será encaminhado para o site da PayPal a fim de finalizar a sua encomenda.
- EuPago – ser-lhe-á dada a referência e entidade para que possa finalizar o seu pagamento por multibanco.
- MBWAY – Terá de introduzir o contacto telefónico associado à conta MBWAY e depois de confirmar, deverá ir à aplicação MBWAY e confirmar o pagamento que lá estará pendente por 2 minutos, aproximadamente.
Se ao final de 72h após a finalização da compra, o pagamento não tiver sido efectuado, a Tricotin by Cat anulará a encomenda, sendo necessário voltar a fazê-la.
ENVIO
Uma vez a encomenda pronta, será feito o envio nos serviços CTT Correio Registado. Dependendo dos postos locais ou feriados municipais os prazos de entrega variam, podendo verificar-se alguns atrasos. A Tricotin by Cat é alheia a tais situações.
O envio das encomendas tem um custo variável consoante o peso dos produtos, conforme tabela dos Correios CTT.
Em compras no valor superior a 100€, o envio é gratuito tanto para envios em Portugal Continental como para as Ilhas.
A preparação e envio da encomenda é feita no prazo máximo de 15 dias.
A embalagem é adaptada consoante o produto de forma a que chegue seguro e bem acondicionado.
A maior parte das embalagens não cabe na caixa de correio e precisam ser entregues em mãos. Caso não lhe seja possível receber, ficará o aviso para poder levantar no posto indicado, no prazo de 6 dias. Se não efectuar o levantamento no prazo indicado, esta regressará ao remetente, implicando novos custos associados ao seu reenvio.
O seu feedback é muito importante para o crescimento da marca Tricotin by Cat. Agradecemos se puder partilhar a sua experiência connosco e ajudar-nos a evoluir. O seu cometário é muito importante para nós.
OBJETOS NÃO RECLAMADOS
Em caso de devolução da encomenda por não ter sido reclamada a tempo ou por erro de morada (por parte do cliente), a mesma será reenviada, após serem pagos (pelo cliente) novamente os portes de envio. No caso da devolução ser por erro de morada por parte da Tricotin by Cat, a encomenda será reenviada, após confirmação da morada, sendo os portes de envio assumidos pela Tricotin by Cat.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A sua satisfação é muito importante para a Tricotin by Cat.
Todas as encomendas são cuidadosamente analisadas antes do envio para garantir que tudo lhe chega da forma mais perfeita possível. Relembramos que todos os produtos são fabricados à mão podendo haver pequenas diferenças entre eles. No entanto, caso encontre algum defeito ou tenha havido algum engano no envio do produto, entre em contacto via e-mail, anexando fotografias, para que a situação possa ser revista a fim de se proceder à sua resolução.
Não são aceites devoluções ou trocas de artigos personalizados.
Os restantes artigos poderão ser trocados ou devolvidos num prazo de 14 dias após a sua recepção, caso se verifique:
- Que não foram utilizados, que se encontram em perfeito estado, sem marcas de manuseamento, bem como a respectiva embalagem, que deverá ser utilizada para o seu reenvio.
- Antes de proceder à devolução, o cliente deverá manifestar a sua vontade por escrito. O valor apenas será devolvido após a confirmação da integridade dos artigos e não irá incluir o valor dos portes. Os custos associados às trocas e devoluções (envio e reenvio dos artigos) são da inteira responsabilidade do cliente.
RUTURA DE STOCK
Se, durante o processamento da sua encomenda, houver alguma rutura de stock e a cor escolhida não estiver disponível, a Tricotin by Cat entrará em contacto com o cliente disponibilizando uma das seguintes opções: troca por uma cor semelhante ou outra qualquer cor à escolha do cliente, devolução do valor, ou acordo de espera entre as partes até reposição da cor.
REVENDA
Gostava de revender alguns dos nossos produtos?
Contacte-nos por email (geral@tricotinbycat.pt), teremos todo o gosto em perceber de que forma poderemos fazer parte da mesma família.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Tricotin by Cat compromete-se em cumprir a sua política de privacidade que pode ser consultada aqui.
LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
Todas as compras realizadas no site www.tricotinbycat.pt regem-se pela legislação portuguesa. Qualquer litígio ou divergência que surjam relacionados com a nossa página de vendas online serão submetidas à jurisdição da Comarca da sede social da empresa.